Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng reo88

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

1.1. Trong bản điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "reo88" hoặc "Nền tảng" chỉ toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan vận hành dưới thương hiệu reo88 tại địa chỉ reo88.app.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng" chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc đang sử dụng dịch vụ của reo88.
• "Số dư tài khoản" chỉ tổng giá trị tiền mặt thực và tiền thưởng khuyến mãi hiện có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" chỉ mọi hành động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng diễn ra trên nền tảng reo88.
• "Khuyến mãi" chỉ các chương trình thưởng nạp, hoàn trả, quà tặng và ưu đãi đặc biệt do reo88 phát hành có giới hạn thời gian.

1.2. Thỏa thuận này áp dụng cho tất cả Thành viên truy cập reo88 từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực địa lý mà reo88 cho phép hoạt động. reo88 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho người dùng từ các vùng lãnh thổ bị hạn chế mà không cần nêu lý do cụ thể.

1.3. Ngoài bản điều khoản này, Thành viên cũng chịu sự ràng buộc của Chính sách bảo mật, Chính sách chơi có trách nhiệm và các quy định riêng của từng sản phẩm cụ thể trong trường hợp có sự khác biệt, các văn bản đó sẽ bổ sung cho bản thỏa thuận này.

Điều Kiện Tham Gia & Đủ Điều Kiện Sử Dụng

2.1. Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo pháp luật Việt Nam mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ reo88. Đây là điều kiện tiên quyết không thể thương lượng.

2.2. Năng lực hành vi: Bằng việc đăng ký, bạn xác nhận rằng mình có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, không bị hạn chế hay tuyên bố mất năng lực hành vi theo bất kỳ quyết định nào của tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền.

2.3. Thông tin chính xác: Bạn cam kết cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Mọi thông tin sai lệch là căn cứ để reo88 chấm dứt tài khoản.

2.4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình và phương thức thanh toán chỉ được liên kết với một tài khoản reo88 duy nhất tại một thời điểm.

2.5. Không sử dụng để rửa tiền: Bạn xác nhận rằng toàn bộ tiền nạp vào tài khoản reo88 có nguồn gốc hợp pháp và bạn không sử dụng nền tảng này cho bất kỳ mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hay hoạt động phi pháp nào khác.

Tài Khoản Thành Viên & Bảo Mật

3.1. Sau khi đăng ký thành công, bạn sẽ được cấp một tài khoản cá nhân duy nhất. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, dù được thực hiện bởi chính bạn hay bất kỳ bên thứ ba nào có quyền truy cập.

3.2. Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn có trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai. reo88 khuyến nghị người chơi kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.

3.3. Thông báo xâm phạm: Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ reo88 qua Live Chat hoặc Zalo OA reo88 để được khóa tài khoản khẩn cấp trong thời gian sớm nhất.

3.4. Xác minh danh tính (KYC): reo88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu được chấp nhận bao gồm CCCD/CMND còn hiệu lực và ảnh chân dung selfie kèm giấy tờ.

3.5. Tài khoản không hoạt động trong thời gian liên tục trên 12 tháng có thể bị áp dụng phí duy trì tài khoản không hoạt động. reo88 sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày qua email đã đăng ký trước khi áp dụng bất kỳ khoản khấu trừ nào.

Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán: reo88 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua mã QR và thẻ cào viễn thông. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian mà không cần thông báo trước.

4.2. Hạn mức giao dịch: Hạn mức nạp và rút tiền tối thiểu/tối đa được quy định cụ thể cho từng phương thức thanh toán và hiển thị trực tiếp trên trang nạp/rút của nền tảng. Hiện tại mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ.

4.3. Thời gian xử lý: Các giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–3 phút. Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–15 phút kể từ khi xác nhận. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn.

4.4. Phí giao dịch: reo88 hiện không thu phí đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, phí từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (nếu có) sẽ do người dùng chịu và được thông báo rõ trước khi xác nhận giao dịch.

4.5. Từ chối giao dịch: reo88 có quyền từ chối hoặc tạm giữ bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản. Trong trường hợp này, reo88 sẽ thông báo cho Thành viên và có thể yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung.

Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

5.1. reo88 cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng bao gồm thưởng nạp đầu, hoàn trả thua cược hàng tuần, quà tặng sinh nhật và ưu đãi đặc biệt theo các dịp lễ lớn của Việt Nam. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng biệt.

5.2. Điều kiện vòng cược: Tiền thưởng khuyến mãi thường đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement). Thành viên phải hoàn thành số vòng cược quy định trước khi có thể rút số tiền thưởng ra ngoài. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

5.3. Một khuyến mãi mỗi lần: Thành viên chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của khuyến mãi đó. Không thể gộp nhiều mã khuyến mãi cùng lúc cho một giao dịch nạp tiền.

5.4. Thu hồi thưởng: reo88 có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện Thành viên lạm dụng hệ thống khuyến mãi thông qua hành vi như tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động đặt cược, hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào khác.

Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

6.1. Mỗi sản phẩm cá cược trên reo88 (bao gồm slot, casino live, đá gà, thể thao, xổ số và game màu sắc) có quy tắc riêng được trình bày đầy đủ trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi tham gia.

6.2. Tính hợp lệ của kết quả: Kết quả của mọi trò chơi và kèo cược trên reo88 được xác định bởi hệ thống máy chủ trung tâm có chứng nhận RNG (Random Number Generator — Bộ tạo số ngẫu nhiên) độc lập. Kết quả đã được xác nhận không thể bị thay đổi hay khiếu nại nếu không có bằng chứng lỗi kỹ thuật.

6.3. Sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, reo88 có quyền tuyên bố vô hiệu các ván cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho Thành viên. Quyết định của reo88 trong trường hợp này là quyết định cuối cùng.

6.4. Cược tối thiểu và tối đa: Mức cược tối thiểu và tối đa cho mỗi trò chơi được hiển thị rõ trên giao diện. reo88 có quyền điều chỉnh hạn mức cược của bất kỳ Thành viên nào vì lý do quản lý rủi ro mà không cần thông báo trước.

Hành Vi Bị Cấm Trên Nền Tảng reo88

Thành viên nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ reo88:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản đồng thời để lạm dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình đặt cược một cách không tự nhiên.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc sai sót trong tỷ lệ kèo để thu lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ các hoạt động phi pháp.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản reo88 cho bất kỳ người nào khác.
• Sử dụng thông tin đăng nhập của người khác mà không được phép.
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung xúc phạm, đe dọa, phỉ báng hoặc vi phạm quyền riêng tư của người khác trên bất kỳ kênh tương tác nào của reo88.
• Cố tình thực hiện các giao dịch đối ứng (hedging) giữa nhiều tài khoản nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro một cách bất hợp lệ.

Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

8.1. reo88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Thành viên nào vì các lý do bao gồm nhưng không giới hạn ở: vi phạm điều khoản sử dụng, hoạt động gian lận, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.

8.2. Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do điều tra, số dư tiền mặt thực (không bao gồm tiền thưởng) sẽ được giữ nguyên trong thời gian điều tra. Nếu không phát hiện vi phạm, tài khoản sẽ được phục hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

8.3. Tự đóng tài khoản: Thành viên có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên có thể rút toàn bộ số dư tiền mặt thực còn lại (sau khi hoàn thành các điều kiện rút tiền hiện hành).

8.4. Sau khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, Thành viên không được phép đăng ký tài khoản mới trên reo88. Việc cố tình tạo tài khoản mới sau khi bị cấm là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý tương ứng.

Giới Hạn Trách Nhiệm

9.1. reo88 cung cấp nền tảng cá cược "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi thời điểm. reo88 sẽ nỗ lực tối đa để duy trì thời gian hoạt động (uptime) ở mức cao nhất có thể.

9.2. reo88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ: sự cố đường truyền internet, lỗi thiết bị của người dùng, gián đoạn dịch vụ do sự kiện bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước), hoặc hành động của bên thứ ba nằm ngoài tầm kiểm soát của reo88.

9.3. Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của reo88 đối với một Thành viên không vượt quá tổng số tiền mặt thực mà Thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

Chơi Có Trách Nhiệm

10.1. reo88 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ Thành viên kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn thua lỗ và tính năng tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn.

10.2. Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hoặc các mối quan hệ của mình, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ reo88 để được tư vấn về các công cụ tự bảo vệ. Dịch vụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.

10.3. reo88 có quyền chủ động đình chỉ tài khoản hoặc liên hệ với Thành viên nếu phát hiện các dấu hiệu cá cược không lành mạnh như nạp tiền liên tục với tần suất cao bất thường hoặc mô hình cá cược thiếu kiểm soát.

10.4. Chỉ dành cho người chơi từ 18 tuổi trở lên. Cá cược không phải là cách kiếm thu nhập ổn định. Hãy xác định ngân sách giải trí rõ ràng và không bao giờ đặt cược số tiền bạn không thể đủ khả năng mất.

Thay Đổi Điều Khoản & Điều Kiện

11.1. reo88 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của bản điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Tất cả các thay đổi có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên website reo88.app, trừ khi có thông báo khác.

11.2. reo88 sẽ nỗ lực thông báo cho Thành viên về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp vì lý do pháp lý hoặc bảo mật.

11.3. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ reo88 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự đồng ý đầy đủ và không điều kiện với toàn bộ nội dung điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý, Thành viên có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 8.

Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

12.1. Mọi khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ reo88 phải được gửi đến đội ngũ hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện liên quan. Các khiếu nại quá hạn có thể không được xem xét.

12.2. Quy trình giải quyết khiếu nại: Thành viên gửi mô tả chi tiết vụ việc kèm bằng chứng (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch) qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. reo88 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc và giải quyết dứt điểm trong vòng 14 ngày làm việc.

12.3. Các bên đồng ý ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

12.4. Kênh hỗ trợ chính thức của reo88:

• Live Chat trực tiếp trên website reo88.app — hoạt động 24/7
• Zalo OA reo88 — hỗ trợ bằng tiếng Việt
• Telegram reo88 — phản hồi nhanh
• Email hỗ trợ: [email protected]